Externalisation

L'externalisation est définie comme le résultat de l'intégration d'un ensemble de services élémentaires, visant à confier à un prestataire spécialisé tout ou partie d'une fonction de l'entreprise dans le cadre d'un contrat pluriannuel, à base forfaitaire, avec un niveau de service et une durée définis (Définition de l'infogérance par l'AFNOR, norme AFNOR Z 67 801-1)

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